退货换货规定

一：联系我们客服

如果你购买的商品有任何质量问题或者包装问题，都请您在第一时间联系我们的客服。

联系电话：4000029958

二：出示所收到的图片

由于我公司所出售的是鲜花、蛋糕类的不可长期保存性产品，如果客户所收到的物品与所订购的和网上图片不符，请在收到后的第一时间拍摄所收到物品的图片，这样方便我们售后人员及时对商品进行检测并及时帮您处理订单。

三：商品审核

经售后人员对其客户所出示的图片进行检测后，如检测结果显示确实存在质量和包装问题，即审核通过，我公司会尽快给办理退款换货；若没有任何质量、包装问题，而是收货人本身原因，我公司将不承担责任。

退款说明：
一：退款途径：若您选择支付宝、网上银行付款，我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户内。
二、退款手续费：由于产品质量问题所引起的退款，其退款的手续费都将由我们来承担，您无需支付额外任何费用。若是因为顾客原因在提交订单后并且订单在未安排的同时，所引起的退款，我公司将会收取5%退款手续费。