配送说明

配送说明

鲜花、花篮、花卉、绿植配送：我们花店专人专车配送。

1， 若以下情况造成订单延迟或无法配送，

我们将不承担责任：

1）按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

2）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等。

2， 除了需要惊喜效果而直接送花的订单之外，一般的订单我们都会在送花之前先联系好收花人，确认收花的时间和地点，以确保本人签收，如果送去，收花人不在，那么我们会和收花人协商，由收花人指定人员代签收。如果配送过程有任何问题，我们将及时与您取得联系。

3， 通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的其他要求一栏提出必须收花人亲自接收。

4， 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，

我们将不承担责任：

1）收花人拒收；

2）在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现。

5， 我们承诺送到您手中的鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理，以免造成花材脱水。

6， 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。

7， 实际送花以图片为参考，照图制作，鲜花为手工做品，实际花束很难和图片一模一样，即使是同一束花，不同角度拍摄效果也不同，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致，保证漂亮。

8， 我们承诺送到您手中的都是新鲜的，并且都是新鲜现做的产品。

9， 我们承诺送到您手中的绿植和花卉是新鲜的，并且品质优良，但由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片也会有所不同，希望您能谅解。

10， 圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们只承诺订单在当天送达，无法像平常一样指定具体的配送时间。

礼品配送：通过第三方（邮局或者快递公司）实行配送。

1， 我们承诺送到您手中的礼品与与网上订购的礼品完全一致。

2， 因为我们的礼品主要采用第三方（邮局或快递公司）配送，因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。

3， 一般我们在收到您的货款24小时内，通过第三方服务商发货，如因为缺货等原因最迟不超过1周发货。

4， 礼品由于采用第三方配送，因此无法确定具体的送达时间，您可以随时登录第三方物流公司查看快递单号的配送进展情况。

5， 请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求第三方服务商出示证明，向第三方服务商索赔。